Chính sách giao hàng

HOCOTECH giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển đối tác như GHTK, GHN, J&T, Viettel Post.

1. Xử lý đơn hàng

• Đơn được chuẩn bị sau khi HOCOTECH xác nhận tồn kho, giá và thông tin nhận hàng.
• Đơn xác nhận trước 15h được ưu tiên bàn giao vận chuyển trong ngày làm việc; trường hợp cần kiểm đếm, đóng gói đặc biệt hoặc xác minh có thể lâu hơn.
• Mã vận đơn được cung cấp khi đơn vị vận chuyển đã tiếp nhận kiện hàng. Bạn có thể tra cứu đơn tại mục Tra cứu đơn hàng.

2. Thời gian giao dự kiến

• Nội thành: khoảng 1–2 ngày làm việc; liên tỉnh: khoảng 2–4 ngày làm việc kể từ khi đơn vị vận chuyển nhận kiện.
• Thời gian chưa gồm Chủ nhật, ngày lễ và có thể kéo dài do thời tiết, cao điểm hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị tại bước thanh toán hoặc thông báo khi HOCOTECH xác nhận đơn, tính theo địa chỉ nhận, khối lượng và dịch vụ vận chuyển; ưu đãi miễn phí vận chuyển (nếu có) được ghi rõ theo từng chương trình.
• Phí giao lại hoặc chuyển hoàn do thông tin nhận hàng sai, không liên lạc được hoặc từ chối nhận hàng do khách hàng chịu; lỗi thuộc HOCOTECH do HOCOTECH xử lý chi phí hợp lý.

4. Kiểm hàng khi nhận

• Kiểm tra tên người nhận, mã vận đơn, số kiện và tình trạng bao bì trước khi ký nhận. Nếu kiện rách, móp, ướt hoặc sai thông tin, hãy yêu cầu người giao ghi nhận và liên hệ HOCOTECH.
• Phạm vi mở kiện/đồng kiểm tuỳ quy định của đơn vị vận chuyển. Bạn nên quay video liên tục từ lúc kiện còn nguyên tem đến khi kiểm đủ sản phẩm.
• Thiếu, sai hoặc vỡ hàng: thông báo trong 48 giờ kể từ khi nhận để được xử lý theo Chính sách đổi trả.

5. Giao không thành công

• Đơn vị vận chuyển có thể liên hệ nhiều lần. Vui lòng giữ điện thoại thông suốt và bố trí người nhận.
• Đơn không liên lạc được, sai địa chỉ hoặc bị từ chối nhận có thể bị chuyển hoàn; HOCOTECH có thể yêu cầu thanh toán trước đối với các đơn sau đó của khách thường xuyên từ chối nhận.

Cần hỗ trợ về đơn hàng, liên hệ hotline 0349914569 hoặc email trendtech686@gmail.com.